各位尊敬的京东网友们，
继京东商城在全国12城市推出“211限时达”极速配送和“售后100分”服务承诺以来，京东客户满意度大幅提升，为了进一步彻底解决网购售后之忧和麻烦！京东商城经过长期努力和缜密筹备，决定推出“全国上门取件”服务：
自2010年6月5日起，京东商城针对售后服务的上门取件范围扩展到全国！以后售后出了任何问题，您只需提交一个申请，其它都由京东负责处理！ 特殊说明：
1、京东配送范围内（目前全国40个城市开通）由京东配送上门取件。非京东配送范围由圆通快递负责上门取件和送件服务。
2、上门取件和送件快递费均由京东直接和圆通结算，无需再以积分形式返还给大家啦！
3、自客户收到产品15日内出现产品质量故障，京东报销双程运费，超过15天需要京东提供送修服务的，京东负责承担单程快递费。（高级会员依然享受“双免服务”）
4、本服务针对全体京东会员，不分级别、不分区域。但是必须在京东或者圆通快递覆盖范围内，超范围的依然需要客户自行发送。
本服务刚刚推出，需要调动圆通公司全国上万个加盟点，在服务初期，可能会有不尽人意之处，请大家多给一些理解和谅解！京东和圆通公司将会共同努力，互相配合，会给大家提供更多更好的服务！
我们的使命：让购物变得简单快乐！京东人一直在努力！
