客服系统：

1. 1.物流仓储经理
2. 2.供应商管理经理
3. 3.系统项目经理\主管
4. 4.运营支持主管
5. 5.仓储\物流运作主管
6. 6.全国客服中心运营主管
7. 7.全国客服中心运营经理
8. 8.培训高级经理（急聘）
9. 9.运营经理（急聘）
10. 10.运营主管（急聘）
11. 11.客服代表（急聘）
12. 12.售后审单专员
13. 13.财务出纳
14. 14.会计
15. 15.招聘主管（急聘）
16. 16.招聘专员（急聘）
17. 17.行政主管（急聘）
18. 18.行政专员（急聘）
19. 19.司机（急聘）
20. 20.网络管理员（急聘）
21. 21.心理咨询师
22. 22.流程及项目管理经理

↑Top集团客服备件管理部 物流仓储经理

任职要求：
1、大学本科以上学历，以及5年以上物流仓储管理经理\主管经验（电子类优先）；
2、熟悉物流仓储管理业务流程和信息管理系统；
3、熟练操作常用办公软件，熟练运用Excel、Access等数据分析工具；
4、较强的逻辑判断能力和数据分析能力，熟悉库存管理相关财务知识；
5、较强的沟通协调能力、团队合作精神和责任心；
6、较强的团队组织和领导能力，以及团队工作的规划，监管和指导能力
职位描述：
1、负责所辖地区仓库运作的全面管理工作；
2、管理和指导仓库主管和库管员的日常工作绩效，保证库存数量真实准确和仓库货物安全，合理调整库存，降低运营成本；
3、快捷有效地合理安排仓库资源，以支持和满足客户服务的物料供给需求；
4、核实出入库单据的正确性，确保货单相符；
5、管理在库作业标准，流程控制，并对储运系统所有设备管理维护、安全措施、区间的清理清洁整顿进行规划并负责；
6、负责仓库运作团队建设和对员工发展的指导；
7、负责库存周期性抽检、核查盘点的准确性 ，及时做出盘点情况报告及差异分析报告；
8、与公司内外相关业务部门的协作，配合所辖地区服务运作管理。

↑Top集团客服备件管理部 供应商管理经理

任职要求：
1、大学本科以上学历，以及5年以上物流管理、供应商管理主管以上经验；
2、熟悉物流管理业务流程、信息管理系统、供应商管理和绩效管理等；
3、熟练操作常用办公软件，熟练运用Excel、Access等数据分析工具；
4、较强的逻辑判断能力和数据分析能力；
5、较强的沟通协调能力、谈判能力、团队合作精神和责任心；
6、较强的团队组织和领导能力。
职位描述：
1、负责所辖地区服务供应商的采购、招标和谈判；
2、负责供应商运作控制和绩效管理；
3、负责供应商成本控制，及时有效协调处理与供应商运作间的问题；
4、管理供应商的运作数据和报告分析；
5、有效维护与供应商关系，负责供应商绩效分析和运作优化；
6、负责供应商运作审核检查；
7、与公司内外相关业务部门的协作。

↑Top集团客服备件管理部 系统项目经理\主管

任职要求：
1、电子计算机或物流相关专业本科以上学历，已经3年以上系统项目管理经验；
2、熟悉物流仓储等相关信息管理系统和项目管理能力；
3、良好的IT背景和一定的信息系统开发经验；
4、熟练操作常用办公软件；
5、较强的逻辑判断能力和数据分析能力；
6、较强的沟通协调能力、学习能力，团队合作精神和责任心；
7、较强的团队组织领导能力。
职位描述：
1、负责相关系统的IT项目实施和管理；
2、负责业务运作需求分析，研究适应于本部门运作的系统和功能模型；
3、组织和配合相关IT人员进行系统开发、维护和改进；
4、根据集团服务业务发展规划，整合建立业务信息管理系统；
5、负责和参与IT平台的整合、规划、建设。

↑Top集团客服备件管理部 运营支持主管

任职要求：
1、大学本科以上学历，以及3年以上企业管理或物流管理相关经验（电子类优先）；
2、熟悉物流管理业务流程和信息管理系统；
3、熟练操作常用办公软件，熟练运用Excel、Access等数据分析工具；
4、较强的逻辑判断能力和数据分析能力，熟悉库存管理相关财务知识；
5、较强的沟通协调能力、团队合作精神和责任心；
6、较强的团队组织和领导能力，以及团队工作的规划管理和指导能力。
职位描述：
1、基于业务运作的数据维护、统计分析、报告管理及日常数据导出；
2、协助部门总监\经理处理日常团队管理事务，支持部门运作有效进行；
3、协调部门间资源调配和使用，维护和控制部门运作成本；
4、协助处理相关业务投诉及运营信息的收集反馈；
5、组织和配合相关公司制度流程实施，以及部门活动筹备和总结的工作。

↑Top集团客服备件管理部 仓储\物流运作主管

任职要求：
1、大学本科以上学历，以及3年以上物流管理相关经验（电子类优先）；
2、熟悉物流管理业务流程和信息管理系统；
3、熟练操作常用办公软件，熟练运用Excel、Access等数据分析工具；
4、较强的逻辑判断能力和数据分析能力，熟悉库存管理相关财务知识；
5、较强的沟通协调能力、团队合作精神和责任心；
6、较强的团队组织和领导能力，以及团队工作的规划管理和指导能力。
职位描述：
1、负责所辖地区仓库运作相关收货、出库、仓管、质控等工作；
2、管理和指导库管员的日常工作绩效，保证库存数量真实准确和货物安全；
3、及时有效地支持和满足客户服务的物料供给需求；
4、核实出入库单据的正确性，确保货单相符；
5、严格仓库作业流程控制，并对储运系统所有设备管理维护、安全措施、区间的清理清洁整顿进行规划并负责；
6、负责和配合运作团队建设以及员工发展；
7、负责和配合库存周期性抽检、核查盘点的准确性 ，及时报告盘点情况及差异分析；
8、与公司内外相关业务部门的协作，配合所辖地区服务运作管理。

↑Top全国客服中心运营主管（3—5人）

任职要求：
1、向小组成员提供指导、支持和管理，协助团队KPI 指标的实现
2、帮助小组向客户提供高质量的服务，保持良好的客户满意度
3、准备工作运营报表，并分析客户服务代表及项目的情况
4、掌握卓越的客户服务技巧以及最新的产品知识，监听、分析和评估客户服务代表的电话
5、客户服务代表提供反馈，通过工作辅导不断提高客户服务代表的服务质量
6、负责小组建设、人员激励，保证团队的工作状态、效率
7、有效监督并执行客服中心的管理标准、业务流程和各项规章制度
8、日常组内投诉问题的协调处理
职位描述：
1.具备1年以上中大型呼叫中心客服团队管理经验-有互联网或相关行业经验者优先；
2.具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力；
3.具备良好的职业素养，抗压能力强，能够激发团队工作热情，勇于面对挑战。
4.具备卓越的客户服务技巧，出色的解决问题的能力，良好的口头和书面表达能力。
5.熟悉呼叫中心的报表系统和其它软件工具
6.大专以上学历

↑Top全国客服中心运营经理（1—2人）

任职要求：
1.根据公司业务体系，建立客服流程和服务规范；
2.负责客服中心的日常运营管理，保证客服中心各项KPI指标完成。及时发现问题并快速响应提供解决方案；
3.有效监督并执行客服中心的管理标准、业务流程和各项规章制度；
4.做好跨部门问题沟通和处理，完善客服和公司业务体系
5.领导部门团队建设，引导下属员工建立良好的工作心态，保证部门的高效工作；
6.负责解决和处理高难度客户投诉，提高用户满意度。
职位描述：
1.具备3年以上中大型呼叫中心客服团队管理经验-有互联网或相关行业经验者优先；
2.熟练掌握客服团队管理方法、流程，能制定团队管理规范；
3.熟悉项目管理方法、流程，能制定项目管理规范，具有客户服务组织管理的丰富经验；
4.具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力；
5.具备良好的职业素养，抗压能力强，能够激发团队工作热情，勇于面对挑战。

↑Top全国客服中心运营经理（1—2人）

岗位职责：
1、根据公司要求制定客服中心各层级人员标准化的培训体系，并落实执行；
2、制定员工成长发展计划，并针对性组织建立员工发展培训体系；
3、领导和打造专业培训团队，培育人才，提升部门人员的业务能力和专业素质
4、组织开发培训课程及编写培训教材，独立完成部分管理类课程的开发，并在内部讲授；
5、内部培训师团队的建设，为内部培训师提供咨询和指导，管理日常工作。
任职资格：
1、5年以上呼叫中心或销售型外企、知名企业培训工作经验；
2、3年以上培训体系管理经验；
3、具备培训课程开发及教学设计、培训教学管理、培训绩效评估等专业知识和技能。
4、较强的课程规划能力和讲师资源整合能力，良好的文字和语言表达能力；
5、具有较强的亲和力和敬业精神，为人正直、诚实，性格开朗；
6、本科以上学历。

↑Top运营经理（急聘）

岗位职责：
1、根据公司业务体系，建立客服流程和服务规范；
2、负责客服中心的日常运营管理，保证客服中心各项KPI指标完成。及时发现问题并快速响应提供解决方案；
3、有效监督并执行客服中心的管理标准、业务流程和各项规章制度；
4、引导下属员工建立良好的工作心态，保证部门的高效工作；
5、负责解决和处理高难度客户投诉，提高用户满意度。
任职资格：
1、 具备3年以上中大型呼叫中心客服团队管理经验-有互联网或相关行业经验者优先；
2、熟练掌握客服团队管理方法、流程，能制定团队管理规范；
3、熟悉项目管理方法、流程，能制定项目管理规范，具有客户服务组织管理的丰富经验；
4、具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力；
5、具备良好的职业素养，抗压能力强，能够激发团队工作热情，勇于面对挑战。

↑Top运营主管（急聘）

岗位职责：
1、向小组成员提供指导、支持和管理，协助团队KPI 指标的实现；
2、帮助小组向客户提供高质量的服务，保持良好的客户满意度；
3、准备工作运营报表，并分析客户服务代表及项目的情况；
4、掌握卓越的客户服务技巧以及最新的产品知识，监听、分析和评估客户服务代表的电话；
5、客户服务代表提供反馈，通过工作辅导不断提高客户服务代表的服务质量；
6、负责小组建设、人员激励，保证团队的工作状态、效率；
7、有效监督并执行客服中心的管理标准、业务流程和各项规章制度；
8、日常组内投诉问题的协调处理。
任职资格：
1、 具备1年以上中大型呼叫中心客服团队管理经验-有互联网或相关行业经验者优先；
2、具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力；
3、具备良好的职业素养，抗压能力强，能够激发团队工作热情，勇于面对挑战；
4、具备卓越的客户服务技巧，出色的解决问题的能力，良好的口头和书面表达能力；
5、熟悉呼叫中心的报表系统和其它软件工具；
6、大专以上学历。

↑Top客服代表（急聘）

岗位职责：
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
任职资格：
1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；
2、中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
3、具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先；
4、女性优先，男性需要有相关服务经验者。
5、年龄18-28岁。

↑Top售后审单专员

岗位职责：
1、负责客户返修订单的审核及所审核订单的跟踪处理回访工作；
2、负责客户返修件的取货安排及状态跟踪工作；
3、对于客户的返修订单在审核过程中，根据客户提出申请判断，做每一个审核单和客户电话沟通；
4、对审核返修单时遇到特殊问题需和采销，客户多沟通灵活处理，采用节约成本和让客户满意两重方案解决；
5、根据公司产品线的业务需求进行适当的专业知识方面培训和学习；
6、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
7、掌握卓越的客户服务技巧以及最新的产品知识；
任职资格：
1、年龄20-28岁；
2、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；
3、熟悉计算机及周边设备，能灵活运用office/ wps办公软件，能适应轮班轮休工作制；
4、具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先；
5、具备良好的职业素养，抗压能力强，能够激发团队工作热情，勇于面对挑战；

↑Top财务出纳

岗位职责：
1、能够辅助部门主管及经理认真开展有效的管理工作；
2、督导与检查落实重点岗位和核心制度的贯彻执行；
3、能够建立、健全质控各项考核、奖惩制度，能够确保公平公正；
4、保证出纳业务流程的正确及资金的安全，持续改进工作质量，提高质控管理水平
5、协调各部门的业务关系；
任职资格：
1、有一年以上相关工作经验；
2、会计、财务等相关专业大专以上学历，有会计从业资格证书；
3、能够掌握变动规律，对问题的处理具有较强的灵活性；
4、了解基本的财务知识、财经政策、熟悉银行结算业务；
5、善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力；
6、诚实守信，工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神；

↑Top会计

岗位职责：
1、掌握会计制度和有关法规、费用开支范围和标准，分清资金渠道，专款专用。
2、按规定编制部门预算，合理使用资源。
3、按照会计制度，填制转帐凭证，做好记帐、算帐、结帐、报帐工作。做到凭证合法、手续完备、帐目健全、数字准确、定期对帐（包括核对现金实有数）、经常分析。并及时记帐，按时结帐，如期报帐。同时做好工资核算工作。
4、严格票据管理，保管空白收据和部分印章（印鉴中私章一枚）。收据领用要登记，收回要销号。
5、保管好所有财务凭证，及时整理、装订归档，定期编制各种会计报表、统计资料，年终提交决算报告等。
6、遵守和维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督，负责会计稽核。对违反财务制度的收支不予办理，并积极做好维护财经纪律。
任职资格：
1、掌握一般的财务会计基础理论和专业知识；
2、熟悉并能正确执行有关的财经方针、政策和财务会计法规、制度；
3、能担负一个方面或某个重要岗位的财务会计工作；
4、具备履行助理会计师职责的能力，或大学本科毕业，在财务会计工作岗位上见习 一年期满，或大学专科毕业并担任会计员职务二年以上，或中等专业学校毕业并 担任会计员职务4年以上。

↑Top招聘主管（急聘）

岗位职责：
1、根据现有编制及业务发展需求，协调统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；
2、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；
3、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；
4、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；
5、进行聘前测试和简历甄别工作；
6、充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求；
7、建立后备人才选拔方案和人才储备机制；
8、定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及员工需求调查，并进行员工需求分析；
任职资格：
1、人力资源或相关专业，大专以上学历；
2、3年以上相关工作经验；
3、有人力资源招聘的实务操作经验，熟悉国家的法律法规；
4、性格温和、有耐心、积极主动、为人正直、忠诚守信、工作严谨，具有很好的语言文字能力和表达能力；
5、熟悉办公软件，具备基本的网络知识。

↑Top招聘专员（急聘）

岗位职责：
1、协助招聘主管组织实施招聘活动；
2、协助招聘主管建立和维护合适的招聘渠道；
3、协助招聘主管进行简历甄别和招聘测试、面试、筛选、录用等；
4、进行人事基础数据的录入工作和人事档案的整理工作；
5、完成人力资源部经理交办的其他事宜。
任职资格：
1、人力资源管理或相关专业本科以上学历；
2、一年以上招聘工作经验，对该领域及相关领域工作经验者优先；
3、熟悉招聘流程，熟练运用各种招聘工具和手段，熟悉国家相关法律法规；
4、具有良好的职业道德和职业操守及良好的团队合作意识；
5、优秀的语言表达及沟通能力，协调能力、亲和力和明锐的洞察能力和分析判断力。

↑Top行政主管（急聘）

岗位职责：
1、负责公司保安，保洁管理，监督、检查安全防护措施及卫生达标的实施；
2、负责公司食堂，文娱设施管理，统筹安排后勤工作；
3、负责公司基础设施及物业维护管理工作，制订完善的服务标准；
4、负责实施员工外租宿舍，临时宿舍管理工作；
5、协助完成资产管理及委派的其他任务；
6、经理外出时，负责日常行政事务工作。
任职资格：
1、知识及教育水平要求：拥有行政管理、后勤管理、基础设施管理及法律，法规等各方面的专业知识，熟悉计算机的应用及操作；
2、技能要求：事务的处理能力，熟悉后勤计划的制订与监控。熟悉安全事故的处理程序；
3、工作经验要求：专科以上学历，行政管理或企业管理专业，三年以上相关工作经验；
4、基本素质要求：任职者需具有健康的体魄，充沛的精力，强烈的责任心；仔细认真的个人特征。

↑Top行政专员（急聘）

岗位职责：
1、保安工作管理及消防设施检查培训；
2、保洁面检查督导；
3、餐厅的管理与沟通，负责用餐质量的管控；（餐厅卫生，厨房伙食卫生，周菜谱提前确认，就餐数据统计，员工对伙食的意见和建议调查）；
4、租摆绿植的管理与协调；
5、公司外租宿舍，值班宿舍的管理（业主关系协调，入住/迁出审查，入住者关系协调，住宿清单建立与更新，房租事宜处理）；
6、员工服装的发放/回收管理；
7、行政库房及办公用品管理；
8、公司资产管理（台账建立，资产卡建立，盘点执行）；
9、员工福利物品出入及日常管理；
10、5S推行工作的协助；
11、上级临时交办事项；
任职资格：
1、大专以上学历；
2、行政管理/企业管理相关专业；
3、一年以上企业行政实务管理经验；
4、具备较强的沟通协调能力及人际关系处理能力；具有较好的职业操守和行为习惯以及良好的工作意识，服务意识，计划能力，执行能力。
5、服从工作安排与调配，能加班，责任心强。

↑Top司机（急聘）

岗位职责：
1、性别：男，年龄：30岁~45岁，学历：高中或以上；
2、持A1牌照、从业资格证、身份证，五年以上驾驶经验，熟悉宿迁周边地形路况；
3、较强的分析记忆能力，熟悉交通法规和交通事故处理的各种方法；
4、熟悉车辆日常维护、保养、年检、保险等办理及道路交通安全法规等程序；
5、具备良好的驾驶技术和安全、服务意识，身体健康、为人正直、踏实，工作积极主动；
6、服从工作安排与调配，能加班，责任心强。
任职资格：
1、负责车辆的使用和驾驶
2、员工上下班接送。
3、临时用车任务。
4、负责对车辆的保养，保证车辆的良好状况
5、进行车辆内外部的日常清洁
6、负责车辆的管理与存放;
7、负责车辆行驶里程及油耗记录与分析;
8、接送领导、客户，完成各部门用车和接待任务，满足用车需求；
9、完成上级交给的其他任务及协助行政外勤工作达成。

↑Top网络管理员（急聘）

岗位职责：
1、负责维护呼叫中心平台系统，保证系统的稳定可靠的运行；
2、负责处理呼叫中心日常运营中的需求变更；
3、向需求部门提供数据分析、产品应用、功能扩展、系统扩容等的技术支持。
4、持续优化公司网络的监控管理，完成日常故障处理及优化相关处理流程；
5、负责公司网络环境所有网络设备的日常检查、检修、替换和保修，建立网络系统例行检查和维护的规范和文档，维护并保证公司网络正常的运行环境，及时发现异常情况并处理；
6、根据用户部门的相关要求及安全要求，制定相关网络安全策略和措施并实施；
7、完成公司IT网络环境有关应用系统的安装维护及管理。
任职资格：
1、大专以上学历，计算机相关专业；
2、熟悉IP Phone 及VoIP技术；
3、了解CISCO交换机的配置和维护；
4、具有电信相关基础知识（如 NGN、H.323 、SIO）；
5、2年以上语音网络或数据网络经验，有呼叫中心运维经验者优先；
6、善于沟通，表达能力强，责任心强，灵活，自信，应变能力强；
7、具备良好的职业道德和职业习惯；
8、数据网络方面具有CCNP或HCSE以上认证优先考虑。

↑Top心理咨询师

岗位职责：
1、制定心理辅导计划并组织实施，保障员工心理健康，缓解员工心理压力，提高员工工作士气；负责组织开展心理咨询活动，定期进行心理辅导报告；
2、策划心理辅导相关的培训与活动，定期开展心理咨询讲座和团体辅导；
3、负责组织开展专业的心理咨询/辅导及心理培训课程；
4、负责心理健康知识的推广和普及；
5、个体心理危机干预。
6、对咨询内容、员工信息、辅导方案内容做到保密管理
7、整理咨询内容分析根源定期向业务部门提出减压、改善员工心理健康的建议
8、针对呼叫中心特有客诉带来的压力给予员工心理疏导以及压力改善， 减少因为工作压力带来的员工流失
任职资格：
1、硕士及以上学历，心理学和教育学专业，已获得心理咨询师二级以上证书，对心理咨询治疗理论知识和方法有系统的掌握；
2、为人正直，观察力敏锐、善解人意、善于倾听表达、亲和力强、自我调控能力强；
3、能独立开展完成工作，具有较强的责任感，能遵循心理咨询职业道德和职业原则；
4、3年以上心理咨询实践经验，积累有大量的咨询辅导案例，有客户服务中心心理咨询实践者优先；

↑Top流程及项目管理经理

岗位职责：
1、负责CRM相关项目的规划、设计和实施；通过电话、邮件或现场服务的方式对相应项目提供CRM系统相关设计支持；
2、负责公司CRM业务系统项目，包括项目全生命周期的管理（含需求管理、设计、开发、测试、部署等工作）；
3、负责CRM应用系统的日常技术支持及后台维护；对数据库、服务器等进行简单维护；
4、负责项目上线后的各类培训，并与业务需求部门保持密切沟通并建立良好的合作关系
； 5、负责流程制度梳理和优化，提高效率；
6、负责网站服务相关项目的规划、设计和实施，保持和部门内外相关部门的密切有效沟通
7、负责部门信息化预算及项目跟进； 任职资格：
1、计算机相关专业，大学本科以上，2年以上CRM系统相关行业技术实施工作经验；拥有全面的软件工程知识体系和实践经验；
2、对 Oracle、Microsoft SQL Server数据库有一定的了解，熟悉SQL语言，熟练运用PL/SQL工具；
3、熟悉主流编程语言中的一种（java，php优先），具有相应语言的编程能力；
4、有较好的沟通协调能力，对工作认真负责，具有强烈的进取心，富有开拓精神和创新精神具备敏锐的观察力，思维条理清晰，有较强的逻辑和综合分析能力；团队合作；