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帮助中心

自提流程:

自提流程图
  • 客户在京东商城提交自提订单后,请关注订单状态,待显示“上门自提”时方可前往相应自提点提货(其他订单状态请勿前来自提);
  • 客户到达自提点后,请将订单编号提供给前台自提人员;
  • 前台自提人员找货期间,请客户到休息室等候,货物找出后前台人员会提醒客户到前台确认;
  • 客户在提货单上签字确认,并到付款台支付货款、开具发票;
  • 客户凭已付款的提货单到提货处自提货物。

注意事项:

  • 自提时间:周一至周日,09:00 - 19:00(如遇国家法定节假日,则以京东商城新闻发布放假时间为准,请大家届时关注)
  • 商品到达自提点后,我们将为您保留三天,超过三天不上门提货,则视为默认取消订单;
  • 钱、货需客户当面点清,离开提货前台后京东将不再对钱、货数量负责;
  • 货物价保需客户在自提当场提出,离开提货前台后京东不再对自提货物提供价保服务;
  • 普通发票:每张订单需在自提当日开具发票,京东不提供累计开具发票的服务;
  • 增值税发票:选择POS机刷卡,不能开具增票;增票当日无法开具,需订单完成后三个工作日左右京东按订单地址将增票快递给客户,如订单中地址有误请及时通知京东客服人员。

特殊说明:

  • 上门自提的订单,请在规定的时间内到自提点提取货物。上门自提订单原则上免收配送费用,但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内无理由不履约提货,我司将在相应的ID帐户里每单扣除50个积分做为运费;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算;
  • 对于上门自提的客户,京东商城可以接受现金、支票和POS机刷卡三种付款方式。选择支票支付方式,需要客户自行将支票内容填写完整(货款在5000元或5000元以上,需要款到帐后方可提货);POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。

自提点:

自提点适用范围:以下地区用户均可到相应自提点付款提货,无需支付运费(大家电产品限物流中心自提点)。
以下各自提点均不接收由于各种原因被客户邮寄退回的商品,否则出现的一切后果京东商城概不负责。

注:带有“DIY”字样的自提点提供DIY装机服务(详细介绍)。

地区 自提点 地址 自提点电话
北京 北京中关村(总部)自提点该自提点提供DIY装机服务 北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼(苏州街路口东北角)1层 详细地址 010-62615311转0
北京马莲道自提点 北京市丰台区菜户营58号财富西环大厦2212房间 详细地址 010-63385030
北京潘家园自提点 北京市朝阳区广渠门外大街8号优士阁B座202 详细地址 010-58612641
北京团结湖自提点 北京市朝阳区朝阳北路199号摩码大厦516室详细地址 010-85988552
北京亚运村自提点
北京市朝阳区北苑路168号中安盛业大厦1405室(苏宁电器楼上) 详细地址
010-58247306
北京物流中心自提点 北京市朝阳区黑庄户乡大鲁店村农贸市场北侧10米处左转 详细地址 010-85387557-241
北京通州自提点 北京市通州区新华大街256号(新华西街56)通州商业大厦6-1 详细地址 010-52118160
北京石景山自提点 石景山区石景山路23号中础大厦617室 详细地址 010-68879545
上海 上海总部自提点该自提点提供DIY装机服务 上海市东江湾路188号A栋2层 详细地址 021-31332200
上海普陀区自提点 上海市中山北路2020号10楼D座 详细地址 021-52915500
上海徐汇区自提点 华山路2018号汇银广场北楼804A室(华山路-广元西路路口,紧邻上海交通大学。) 详细地址 021-54070089
上海浦东张扬路自提点 上海市浦东新区张扬路1721号乙室 详细地址 021-50936927
上海物流中心自提点 嘉定区马陆镇东宝路111号 详细地址 021-39907635
上海闵行自提点 上海市闵行区景福路189弄(罗锦新苑)19号101室 详细地址 021-54296328
上海杨浦自提点 杨浦区国权路43号财富国际广场1701室 详细地址 021-33624044
上海黄浦区自提点 上海市浙江南路88号东新大厦214(宁海东路路口) 详细地址 021-63266088
上海嘉定自提点new 嘉定区城中路138号603室(罗宾森广场) 详细地址 021-59529356
广东 广州总部自提点该自提点提供DIY装机服务 广州市海珠区海联路48号3楼 详细地址 020-34285500
广州百灵自提点 广州市越秀区六榕路143号百灵商务楼404室 详细地址 020-83300787
深圳福田香梅路自提点该自提点提供DIY装机服务 深圳市福田区香梅路与红荔路交汇处东南侧裙楼141缇香名苑(门牌香梅路1072-41) 详细地址 0755-25311470/25311317
东莞时代广场自提点该自提点提供DIY装机服务 东莞市莞太路时代广场天雅阁1304 详细地址 0769-23390298
佛山禅城区自提点new 佛山市禅城区同华西二路南华一街5号首层1号商铺(创业大厦对面) 详细地址 0757-83201170
天津 天津南开区自提点该自提点提供DIY装机服务 南开区卫津路新都大厦4号楼 27层 2706室(海光寺家乐福对过,苏宁对过,金海马斜对过。此楼底商是国美,此楼从后面进入) 详细地址 022-27776151
江苏 苏州金阊区自提点该自提点提供DIY装机服务 金阊区金门路158号协和大厦 22楼2205室 详细地址 0512-65508262
无锡崇安区自提点该自提点提供DIY装机服务 无锡市崇安区中山路215号恒通国际大厦6楼6001室 详细地址 0510-82730113
南京白下区自提点该自提点提供DIY装机服务 南京市白下区中山南路224号诺亚商务大厦4楼4218室(张府园地铁站往北大约300米,中山南路,三元巷路口) 详细地址 025-84218693
宿迁市宿豫区自提点 宿迁市宿豫开发区管委会(河塘村)详细地址 0527-84498255
昆山市樾城自提点new 昆山市开发区樾城路139号 详细地址 0512-57367163
浙江 杭州东方通信大厦自提点该自提点提供DIY装机服务 西湖区文三路398号东信大厦1212室 详细地址 0571-88850250、88850251
宁波市人民路自提点该自提点提供DIY装机服务 宁波市江北区人民路105号大时代大厦B1608室 详细地址 0574-87358010
温州新城自提点该自提点提供DIY装机服务 温州市新城大道数码城大厦140号1101室 详细地址 0577-88900672
山东 济南历下区自提点该自提点提供DIY装机服务 济南市经十路17079号(原65号)三庆汇文轩大厦东座12C 详细地址 0531-62366169、0531-62366159
青岛滨海花园自提点该自提点提供DIY装机服务 青岛市市南区山东路1号滨海花园4号楼206室 详细地址 0532-66777402
福建 厦门莲花广场自提点该自提点提供DIY装机服务 厦门市思明区莲花广场二期(美食街)半地下层办公区B21 详细地址 0592-5521400、0592-5522040
福州大利嘉城自提点该自提点提供DIY装机服务 福州台江区五一中路169号大利嘉城D座B区1115-1116 详细地址 0591-83341800
湖北 武汉洪山区自提点该自提点提供DIY装机服务 武汉市洪山区广埠屯广八路银海雅苑A1-304室 详细地址 027-87158843
四川 成都市红星路自提点该自提点提供DIY装机服务 成都市锦江区红星路一段35号(成都文化创意产业园)三层304-305室(成都报业向北下高架桥即到,红星宾馆斜对面) 详细地址 028-86915155、028-86910018
陕西 西安摩登COM自提点该自提点提供DIY装机服务 西安市友谊东路与乐居场街交叉口向北200米摩登COM商务公寓S202室(交大南门向西一站路,建筑科技大学北门向东一站路) 详细地址 029-82223362
辽宁 沈阳北市家园自提点该自提点提供DIY装机服务 沈阳市和平区市府大路224号北市家园5号楼704 详细地址 024-22521672
重庆 重庆九龙坡区渝州路自提点 重庆九龙坡区石桥铺渝州路29号华宇名都小区3号楼1单元3号(泰兴电脑城对面,国美电器后面) 详细地址 023-68603753、18983295050
湖南 长沙雨花区自提点该自提点提供DIY装机服务 长沙市雨花区韶山北路243号宏景名厦C栋728室 详细地址 0731-82288690
黑龙江 哈尔滨南岗区自提点 哈尔滨市南岗区清明三道街桥北小区7号楼10号门 详细地址 0451-85956931

常见问题:

1. 下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗?
可以更换自提点但无法更换配送方式。
方法:我的京东-订单中心-点“查看”-进入订单详细页面-订单操作-修改订单
一般来说,在您选购的商品没有打印完毕之前,都是可以修改订单的。
2. 自提时验货发现问题,可以当场换货吗?如何处理?
不可以。自提时如果发现货品有问题请当场反映给京东工作人员,由工作人员帮您处理。
3. 自提价格和其它配送方式价格是否一样?
不管您选用哪种配送方式,商品的价格是一样的。
4. 可以到自提点付款,贵公司工作人员送货到家吗?
不可以,自提点采用的是上门付款提货方式。
5. 为何结算时找不到某某自提点?
1)可能是您所下订单的收货地址与该自提点不在一个省市;
2)或者该自提点已经更换名称、地址;
3)或者是您所购买的商品是大家电,该分类下部分商品只支持部分地区物流总部自提。详情以下单时所支持配送方式为准。
6. 自提点可以先验货后付款吗?
不可以,我司不管哪种配送方式都是采取先付款后验货的方式。
7. 任何商品都可以自提吗?
除了虚拟商品和服务类商品(如网络版杀毒软件)及部分大家电无法自提外,其它都可以自提。
8. 上门自提能用支付宝支付吗?
不可以。对于上门自提的客户,京东商城可以接受现金、支票和POS机刷卡三种付款方式。选择支票支付方式,需要客户自行将支票内容填写完整(货款在5000元或5000元以上,需要款到帐后方可提货);POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。
9. 自提点装机需要自带什么,比如:系统盘等等
自提点装机服务负责仅配置单里的散件组装,如您希望安装系统请自带系统盘,我们会指导您安装。
10. 购买配件,上门自提时可以提供安装服务吗?(比如内存条)
购买配件,自提时不提供安装服务,希望您能理解。
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