• 客户在京东商城提交自提订单后，请关注订单状态，待显示“上门自提”时方可前往相应自提点提货（其他订单状态请勿前来自提）；
• 客户到达自提点后，请将订单编号提供给前台自提人员；
• 前台自提人员找货期间，请客户到休息室等候，货物找出后前台人员会提醒客户到前台确认；
• 客户在提货单上签字确认，并到付款台支付货款、开具发票；
• 客户凭已付款的提货单到提货处自提货物。

注意事项：

• 自提时间：周一至周日，09:00 － 19:00（如遇国家法定节假日，则以京东商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注）
• 商品到达自提点后，我们将为您保留三天，超过三天不上门提货，则视为默认取消订单；
• 钱、货需客户当面点清，离开提货前台后京东将不再对钱、货数量负责；
• 货物价保需客户在自提当场提出，离开提货前台后京东不再对自提货物提供价保服务；
• 普通发票：每张订单需在自提当日开具发票，京东不提供累计开具发票的服务；
• 增值税发票：选择POS机刷卡，不能开具增票；增票当日无法开具，需订单完成后三个工作日左右京东按订单地址将增票快递给客户，如订单中地址有误请及时通知京东客服人员。

特殊说明：

• 上门自提的订单，请在规定的时间内到自提点提取货物。上门自提订单原则上免收配送费用，但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，在规定的时间内无理由不履约提货，我司将在相应的ID帐户里每单扣除50个积分做为运费；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算；
• 对于上门自提的客户，京东商城可以接受现金、支票（北京、上海、广州、成都这四个城市的自提点支持，其他城市的自提点不支持）和POS机刷卡三种付款方式。选择支票支付方式，需要客户自行将支票内容填写完整（货款在5000元或5000元以上，需要款到帐后方可提货）；POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。
• 信用卡POS机刷卡消费超过4500元时，发卡银行按照相关规定有可能不向您赠送积分，具体信息请致电发卡行确认。

自提点适用范围：以下地区用户均可到相应自提点付款提货，无需支付运费（大家电产品限物流中心自提点）。
以下各自提点均不接收由于各种原因被客户邮寄退回的商品，否则出现的一切后果京东商城概不负责。

注：带有“DIY”字样的自提点提供DIY装机服务（详细介绍）。

地区	自提点	地址	自提点电话
北京	北京中关村自提点	北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼（苏州街路口东北角）1层 详细地址	010-62615311转001
	北京马莲道自提点	北京市丰台区菜户营58号财富西环大厦2212房间 详细地址	010-63385030
	北京潘家园自提点	北京市朝阳区广渠门外大街8号优士阁B座202 详细地址	010-58612641
	北京团结湖自提点	北京市朝阳区朝阳北路199号摩码大厦516室详细地址	010-85988552
	北京亚运村自提点	北京市朝阳区北苑路168号中安盛业大厦1405室（苏宁电器楼上） 详细地址	010-58247306
	北京物流中心自提点	北京市朝阳区黑庄户乡大鲁店村农贸市场北侧10米处左转 详细地址	010-85387557转241
	北京通州自提点	北京市通州区新华大街256号（新华西街56）通州商业大厦6-1 详细地址	010-69551256
	北京石景山自提点	北京市石景山万达广场F座903室 详细地址	010-88696735
上海	上海总部自提点	上海市东江湾路188号A栋2层 详细地址	021-31332200
	上海普陀区自提点	上海市中山北路2020号10楼D座 详细地址	021-52915500
	上海徐汇区自提点	华山路2018号汇银广场北楼804A室（华山路-广元西路路口，紧邻上海交通大学。） 详细地址	021-54070089
	上海浦东张杨路自提点	上海市浦东新区张杨路1721号乙室 详细地址	021-50936927
	上海物流中心自提点	嘉定区马陆镇东宝路111号 详细地址	021-39907635
	上海闵行自提点	上海市闵行区绿地写字楼莘建东路58弄2号楼103室 详细地址 （该自提点已于2010年6月22日搬至以上地址）	021-24283699
	上海杨浦自提点	上海市杨浦区国权路43号财富国际广场1911室 详细地址	021-33624044
	上海黄浦区自提点	上海市浙江南路88号东新大厦214(宁海东路路口） 详细地址	021-63266088
	上海嘉定自提点	嘉定区城中路138号603室（罗宾森广场） 详细地址	021-59529356
广东	广州总部自提点	广州市海珠区海联路48号3楼 详细地址	020-34285500
	广州百灵自提点	广州市越秀区六榕路143号百灵商务楼404室 详细地址	020-83300787
	深圳福田香梅路自提点	深圳市福田区香梅路与红荔路交汇处东南侧裙楼141缇香名苑（门牌香梅路1072-41） 详细地址	0755-25311470/25311317
	东莞时代广场自提点	东莞市莞太路时代广场天雅阁1304 详细地址	0769-23390298
	佛山禅城区自提点	佛山市禅城区同华西二路南华一街5号首层1号商铺（创业大厦对面） 详细地址	0757-83201170
	深圳罗湖自提点	深圳市罗湖区深南东路与文锦南路交汇处东南侧金安大厦18C（长安大厦后方） 详细地址	0755-25112053
	珠海市香洲自提点	珠海市吉大路1号君怡花园大姑乸街22A铺 详细地址	0756-3320360
	深圳南山自提点	深圳市南山区南山大道与滨海大道交汇处光彩新天地公寓18B5室 详细地址	0755-26489050
天津	天津南开区自提点	南开区卫津路新都大厦4号楼 27层 2706室（海光寺家乐福对过，苏宁对过，金海马斜对过。此楼底商是国美，此楼从后面进入） 详细地址	022-27776151
江苏	苏州金阊区自提点	苏州市金阊区金门路158号协和大厦22楼2201室 详细地址	0512-65508262
	无锡南长区自提点	无锡市南长区清扬路99号太湖明珠数码大厦5楼521室 详细地址	0510-68866629/0510-68866630/0510-68866631
	南京白下区自提点	南京市白下区中山南路224号诺亚商务大厦1楼，1188室隔壁（张府园地铁站往北大约300米，中山南路，三元巷路口） 详细地址	025-84218693
	宿迁市宿豫区自提点	宿迁市宿豫开发区管委会（河塘村）详细地址	0527-84498255
	昆山市樾城自提点	昆山市开发区樾城路139号 详细地址	0512-57367163
	苏州园区东环路自提点	苏州市工业园区东环路与杨枝东路交叉口东城世纪广场4-201室 详细地址	0512-86663319
	南京江宁自提点	南京市江宁区新亭东路天元吉第城45栋102室（天元吉第城南门旁门面） 详细地址	025-68194093
	南通崇川自提点	南通市孩儿巷南路66号，物资大厦298室（2楼） 详细地址	0513-85591554
	常州新北自提点	常州市通江南路256-13号（常州工学院斜对面） 详细地址	0519-85211276
	常熟虞山自提点	江苏常熟市富康路锦荷佳苑58号101商铺 详细地址	0512-52720362
	南京浦口自提点	南京市浦口区浦珠路59号大华锦绣华城柳州苑20栋2单元103室 详细地址	025-84448693
浙江	万家花城自提点	杭州拱墅区祥符镇萍水东路万家花城9栋9-1 详细地址	0571-88850251
	宁波市人民路自提点	宁波市江北区人民路105号大时代大厦B1608室 详细地址	0574-87358010
	温州新城自提点	温州市鹿城区清源路145号（新府花园9幢101室店面） 详细地址	0577-88900672
	嘉兴中兴自提点	嘉兴市勤俭路中兴商厦1号楼301室 详细地址	0573-82076656
	绍兴红太阳自提点	绍兴市中兴中路红太阳大厦108号715-3室 详细地址	0575-85137301
	金华时代广场自提点	金华市八一北街118号时代广场1308室 详细地址	0579-82982508
	宁波北仑自提点	宁波市北仑区长江路461号长江国际商务大厦B607室（金汇百货楼上） 详细地址	0574-86966683
山东	济南历下区自提点	济南市经十路17079号（原65号）三庆汇文轩大厦东座12C 详细地址	0531-62366169/0531-62366159
	青岛华宇大厦自提点	山东省青岛市市南区山东路46号华宇大厦1806室（青岛市图书馆斜对面，延吉路与山东路西南角，南门上楼） 详细地址	0532-66777402
福建	厦门莲花广场自提点	厦门市思明区莲花广场二期（美食街）半地下层办公区B21 详细地址	0592-5521400/0592-5522040
	福州书香大第自提点	福州市台江区工业路与白马路交汇处书香大第5号楼08号店面 详细地址	0591-83341800
湖北	武汉洪山区自提点	武汉市武昌区武珞路568号南方帝园A单元1802室（洪山公园对面工贸家电楼） 详细地址	027-87158843
四川	成都市红星路自提点	成都市锦江区红星路一段35号（成都文化创意产业园）三层304-305室（成都报业向北下高架桥即到，红星宾馆斜对面） 详细地址	028-86915155/028-86910018
	成都西门自提点	成都市金牛区营门口路（熙城国际）48号1栋3单元19层1916号（迅驰大厦斜对面） 详细地址 （该自提点已于2010年6月30日搬至以上地址）	028-61360809
	成都万达广场自提点	成都市锦华路一段（万达广场）8号1栋11单元B18层1837号（成仁公交站对面） 详细地址	028-84087125
陕西	西安乐居场自提点	西安市友谊东路与乐居场街交叉口向北200米摩登COM商务公寓S202室（交大南门向西一站路，建筑科技大学北门向东一站路） 详细地址	029-82223362
	西安光华路自提点	西安市雁塔区光华路与太白南路交叉口向东100米小悉尼-新都小区5号楼2单元102室 详细地址	029-88604991
辽宁	沈阳北市家园自提点	沈阳市和平区市府大路224号北市家园5号楼704 详细地址	024-22521672
	大连西岗自提点	大连市西岗区北岗街北岗新居小区民开巷36号楼1单元1楼1号 详细地址	0411-82104985
重庆	重庆九龙坡自提点	重庆市九龙坡区杨家坪西郊三村重啤花园47幢1-5（沃尔玛超市后面） 详细地址	023-68783118
	重庆江北好家园自提点	重庆市江北区洋河大道（好家园）5号楼1-3（远东百货上行200米建北一支路/国家土地资源管理分局旁 ） 详细地址	023-67868375/023-67737160
湖南	长沙雨花区自提点	长沙市雨花区韶山北路243号宏景名厦C栋728室 详细地址	0731-82288690
黑龙江	哈尔滨南岗区自提点	哈尔滨市南岗区清明三道街桥北小区7号楼10号门 详细地址	0451-85956931
河南	郑州白庙自提点	郑州市文化路65号白庙社区8楼2单元15号 详细地址	0371-63951900
河北	廊坊市广阳自提点	廊坊市广阳区华秋里小区6号楼1单元102室（第四大街北外街北侧、地税局东平房门面） 详细地址	0316-2034669
	石家庄长安自提点	石家庄市长安区西大街142号河北省歌舞剧院小区5号楼2单元103室 详细地址	0311-86682790
山西	太原迎泽自提点	太原市迎泽区水西关街北一巷5号院3单元101 详细地址	0351-4730876
吉林	长春南关自提点	长春市南关区平泉路32号5-4-106 详细地址	0431-88652106
江西	南昌东湖自提点	南昌市东湖区二七北路185号东晖育才苑6栋1单元1710室（江西省人才市场斜对面） 详细地址	0791-6238360
安徽	合肥蜀山自提点	合肥市蜀山区长江西路248号旺城大厦8楼816室 详细地址	0551-5178501
云南	昆明西塔寺自提点	昆明市西山区东寺街102号付96号院4幢1单元101室（西寺塔南侧西寺巷里军区幼儿园旁）详细地址	0871-4177813/15308801025
贵州	贵阳宅吉自提点	贵阳市云岩区吉祥路宅吉小区28栋2单元101室（贵阳第二实验小学东200米）详细地址	0851-6612297/18984165297
甘肃	兰州通渭路自提点	兰州市城关区通渭路67号益通小区2幢101室（通渭路小学南侧） 详细地址	0931-8404957/18993169757

常见问题：

1. 下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗？

可以更换自提点但无法更换配送方式。
方法：我的京东-订单中心-点“查看”-进入订单详细页面-订单操作-修改订单
一般来说，在您选购的商品没有打印完毕之前，都是可以修改订单的。

2. 自提时验货发现问题，可以当场换货吗？如何处理？

不可以。自提时如果发现货品有问题请当场反映给京东工作人员，由工作人员帮您处理。

3. 自提价格和其它配送方式价格是否一样？

不管您选用哪种配送方式，商品的价格是一样的。

4. 可以到自提点付款，贵公司工作人员送货到家吗？

不可以，自提点采用的是上门付款提货方式。

5. 为何结算时找不到某某自提点？

1）可能是您所下订单的收货地址与该自提点不在一个省市；
2）或者该自提点已经更换名称、地址；
3）或者是您所购买的商品是大家电，该分类下部分商品只支持部分地区物流总部自提。详情以下单时所支持配送方式为准。

6. 自提点可以先验货后付款吗？

不可以，我司不管哪种配送方式都是采取先付款后验货的方式。

7. 任何商品都可以自提吗？

除了虚拟商品和服务类商品（如网络版杀毒软件）及部分大家电无法自提外，其它都可以自提。

8. 上门自提能用支付宝支付吗？

不可以。对于上门自提的客户，京东商城可以接受现金、支票和POS机刷卡三种付款方式。选择支票支付方式，需要客户自行将支票内容填写完整（货款在5000元或5000元以上，需要款到帐后方可提货）；POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。

9. 自提点装机需要自带什么，比如：系统盘等等

自提点装机服务负责仅配置单里的散件组装，如您希望安装系统请自带系统盘，我们会指导您安装。

10. 购买配件，上门自提时可以提供安装服务吗？（比如内存条）

购买配件，自提时不提供安装服务，希望您能理解。