帮助中心首页 > 售后服务 > 退换货政策

帮助中心

售后服务:

服务承诺:自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内处理完您的一切售后问题!
1、本服务仅针对购物15日内出现故障的客户,以客户收到产品之日起计算。
2、以京东售后服务部确认属于产品质量故障开始计时,产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。
3、100分钟是指在京东售后拆包检测人员工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至17:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。
查看更多服务细节

退换货说明:

特殊说明:

服务承诺:

    京东商城秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨 “让购物变得简单,快乐!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率,京东商城不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,京东商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则由京东商城根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

补充说明

购物指南
配送方式
支付方式
售后服务
特色服务