1、为什么分期付款的商品价位为什么比普通商品价位高很多？
您所看到的分期商品付款的商品是一个套装价格。

2、目前分期付款的商品只支持招商银行的信用卡吗？其他银行的信用卡不能支付吗？
是的。目前分期付款暂时只支持招商银行信用卡，其他银行的信用卡我公司以后会逐步开通，请随时关注我公司网站。

3、为什么登记信用卡信息，一定要口述给你们呢，我感觉自己的隐私被你们侵犯了！
我司开通的是招行非面对面手输卡号分期交易类型，按照银行的规定，必须由用户清楚的口述所需身份信息进行核查，所有过程均有电话录音记录，便于随时核查问题。

4、登记完了，你们就能给我发货吗？
我们现在帮您把您的信息提交给信用卡中心，如果刷卡成功以后，我们工作人员会及时给您配货发货的。

5、广东上海订购的商品都是从北京发货吗？
目前发货均是由北京物流中心发出

6、我分期付款已经支付了，现在想取消订单，可以吗？
可以的，只要您的订单还没有进入“等待分发”前，都可以取消订单的。

7、取消订单退款怎么办理？京东会扣手续费吗？
退款京东不会扣您的手续费，退款是由您的发卡行在15个工作日左右才能返回到您的卡上。

8、分期付款的信用卡额度应该是多少？
您信用卡的额度请咨询您的发卡行，只有在您的信用额度超过想购买产品的总金额时，才能分期成功。

9、为什么刷卡不成功呢？
抱歉，刷卡不成功的具体原因有很多种，多数是由于您的信用卡信用额度问题，导致失败，相关信息请随时致电您的发卡行咨询。

10、如果我订购了分期付款的商品。可以送人吗？
非常抱歉，出于信用卡安全性考虑，收货人和执卡人的姓名必须一致，否则订单不生效。

11、我现在想修改一下我的收货地址，可以吗？
抱歉，分期付款订单里的任何信息都不能作任何修改，若要修改，只能取消订单，您再重下订单，对于我们给您带来的不便请您谅解。

12、分期付款的订单，我能购买2种商品吗？或者可以购买多个商品吗？
非常抱歉，分期付款中的商品在您的一个订单中只能购买一种且数量只能为一，对此给您带来的不便请您原谅。

13、分期付款中的货运方式我能选择自提或者其他的快递公司吗？
抱歉，目前我们的分期付款订单只支持普通快递，其他方式不支持，给您带来的不便情谅解。

14、您好，请问分期付款能订单合并吗？
抱歉。分期付款订单，无法进行合并，给您带来的不便尽情谅解。

1、牡丹卡分期付款业务只向牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的个人客户提供。（如您不清楚所持工行卡的种类，可咨询工商银行客服热线95588）

2、分期付款交易总额与手续费合计金额不得超过信用卡账户的可用额度，分期付款时按合计金额扣减账户的可用额度，每期扣款金额按照消费交易类型记入持卡人账户，视同当月消费享受免息还款期。

3、分期付款的消费只允许全额退货，不受理持卡人的部分退货，退货退还特约商户手续费，并相应扣减消费积分及分期付款奖励积分。

4、分期付款手续费于分期付款首期一次性扣收，分期付款的首期扣款日期为办理分期付款业务当日，以后每月各期的扣款时间与首期保持一致。如果首期扣款日大于以后还款月的天数，则以后各月扣款时间为本月最后一天。例如：首期为1月31日入帐，则2月扣款日为28（29）日，4月为30日，以此类推。

5、原消费交易已经做过转分期付款的，不允许再次转分期。

6、办理分期付款的消费金额不能小于分期付款份额起始金额（起始金额最低600元）。

7、如持卡人选择消费输密限额的，系统按照分期付款消费金额进行判断是否需要输入和验证交易密码；而不是按照首期扣款金额判断是否需要输入密码。

8、已经办理了分期付款的客户，对未扣款金额无法在POS机上办理展期，但可告知客户自行到营业网点或拨打电话银行95588进行办理。

9、期数及手续费标准如下：

10、可受理卡种：

贷 记 卡：（前6位卡号）：451810、451811、622230、622235
威 士 卡：（前6位卡号）427030、427039、427020、427029、489735、489734、438125、438126
万事达卡：（前6位卡号）530970、530990、524047、526836、513685
运 通 卡：（前6位卡号）370246、370247

　　另：2007年11月28日到2008年3月31日期间，使用工商银行广州地区发行的牡丹贷记卡申请分期付款业务，即可享受3期“零手续费”，6、9、12期“分期手续费5折”优惠。