延保服务：

1．“延保通”延保计划如何定义?

延保通是京东商城联合全球最大的延保服务管理商新可安公司推出的一种延长保修服务产品。“延保通”延保计划将给您提供更安心、更省钱、更方便的服务。
更安心：“延保通”延展保修服务计划从生产厂家的整机保修服务期终止之日开始，为您提供优质，完善的商品保修服务，免去您的后顾之忧，所以您的商品不会处于无保护状态，也不会为你已经有的保修服务重复付费。
更省钱：购买带有“延保通”延展保修服务计划的商品后，您在维修时无需支付任何额外费用。“延保通”在厂家保修期基础上提供在延保期内维修费用为“￥0”的服务，所有零件费及人工费全免。
更方便：如果您购买的被保商品发生故障，您只需拨打24小时延保通热线：400-820-7988/800-820-7988。客户服务中心将为您安排维修服务，并告知您所需的是哪一类服务。

2．“延保通”与厂家保修的区别? （点击链接查看详细说明）：

商品	故障	厂保	延保通
液晶电视	遥控器磨损失灵	不保	保
	电压不稳定主板/电源板烧掉	不保	保
冰箱	电压不稳定，导致电脑板短路	不保	保
洗衣机	电压不稳定，导致电脑板短路	不保	保
	环境湿度过大，电脑板受潮	不保	保
笔记本电脑及手机	意外将水/饮料/打翻入机	不保	保
	意外在包中被重物压导致屏碎	不保	保
	室内外温差造成主板霉变	不保	保
	黄梅天充电接口受潮，影响功能	不保	保
	笔记本键盘进灰，影响功能	不保	保
	手机屏幕进灰发生故障	不保	保
	浴室内产品受潮，影响功能	不保	保

3．如何购买“延保通”延保计划?

通常在您购买适用于“延保通”延保计划商品的同时，便可选购“延保通”延保计划。

4．“延保通”的售后维修由谁来提供?

1）新可安指定的厂家维修中心
2）新可安指定的厂家授权维修中心

5．哪些品类的商品可以购买“延保通”延保计划？

以下商品可以购买“延保通”延保计划（点击链接查看详细说明）：

电器产品	商品价格段	延保通建议零售价		查看详细
		1年	2年
手机	￥0-￥9000		￥48-￥450	额外保障【详细】 意外保障【详细】
笔记本	￥0-￥30000		￥430-￥1820	额外保障【详细】 意外保障【详细】
数码相机/摄像机	￥0-￥12000		￥70-￥665	额外保障【详细】 意外保障【详细】
MP3/MP4/GPS	￥0-￥4000		￥40-￥247	额外保障【详细】 意外保障【详细】
厨卫和小家电	￥0-￥3000	￥15-￥130	￥30-￥250	额外保障【详细】
冰箱和洗衣机	￥0-￥5000	￥60-￥205	￥100-￥395	额外保障【详细】
办公设备	￥0-￥5000	￥29-￥252	￥57-￥499	额外保障【详细】
液晶电视	￥0-￥10000	￥71-￥351	￥139-￥700	额外保障【详细】
台式机和显示器	￥0-￥12000	￥110-￥475	￥210-￥880	额外保障【详细】
空调	￥0-￥20000	￥90-￥490	￥165-￥1030	额外保障【详细】

 

6．购买后如何获得延保凭证？

您从京东购买了带“延保通”服务的商品后，会同商品一起获得延保发票（享受延保服务的凭证）及延保条款。

特殊说明：延保发票是您获得延保服务的凭证，一旦开出系统将自动记录您的信息且不可以更改，因此延保发票不可以更换。